Refund & Returns Policy

Paskutinį kartą atnaujinta: [2026-06-18]

Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems per DistinguishMe.eu el. parduotuvę.

Jokia šios politikos nuostata neapriboja vartotojų teisių, kurios jiems privalomai taikomos pagal galiojančius teisės aktus.

TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES IR GRĄŽINIMAI

Jeigu esate vartotojas, turite teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai prekę faktiškai gaunate Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją.

Jeigu vienas užsakymas pristatomas keliomis siuntomis, sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai gaunate paskutinę to užsakymo prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, užpildykite mūsų Atsisakyti sutarties formą arba atsiųskite mums aiškų pareiškimą el. paštu info@distinguishme.eu, kad norite atsisakyti pirkimo sutarties. 

Pateikę pranešimą apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

GRĄŽINIMO INSTRUKCIJOS

Gavę Jūsų prašymą atsisakyti sutarties, pateiksime grąžinimo instrukcijas ir grąžinimo adresą.

Prašome į grąžinamą siuntą įdėti užsakymo numerį arba aiškiai nurodyti jį ant siuntos. Tai padės mums greičiau identifikuoti užsakymą ir tinkamai apdoroti grąžinimą.

Rekomenduojame pasirinkti sekamą siuntimo būdą ir išsaugoti su grąžinimo siuntimu susijusius dokumentus iki grąžinimo proceso pabaigos.

GRĄŽINIMO SIUNTIMO IŠLAIDOS

Jeigu prekė yra tinkamos kokybės, tačiau netiko, nepatiko, nebėra reikalinga arba pirkėjas persigalvojo, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė yra sugadinta, brokuota, neatitinka užsakymo arba klaida įvyko mūsų pusėje, prieš grąžindami prekę susisiekite su mumis el. paštu info@distinguishme.eu. 

Prašome nurodyti užsakymo numerį ir pridėti aiškias nuotraukas, kuriose būtų matoma problema. Atsižvelgdami į situaciją, pateiksime tinkamas grąžinimo instrukcijas, padengsime pagrįstas tiesiogines grąžinimo išlaidas, pakeisime prekę arba pasiūlysime kitą tinkamą sprendimą.

GRĄŽINAMŲ PREKIŲ BŪKLĖ IR VERTĖS SUMAŽĖJIMAS

Prekę galima apžiūrėti ar atsargiai pasimatuoti tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms, dydžiui, tinkamumui ir veikimui įvertinti — taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Gyvūnams skirtų aksesuarų atveju tai reiškia tik atsargų dydžio ir tinkamumo patikrinimą patalpose.

Prieš grąžinimą prekės negali būti dėvimos lauke, naudojamos pasivaikščiojimų metu, maitinant, maudant, plaukiojant, treniruojant, ilgiau nešiojant ar kitaip reguliariai naudojamos.

Grąžinamos prekės turi būti švarios, be gyvūnų plaukų, kvapų, dėmių, skalbimo požymių, pažeidimų, pakeitimų ar dėvėjimo žymių.

Prekė turi būti grąžinta su visomis originaliomis dalimis ir, kai tai pagrįstai įmanoma, originalioje pakuotėje.

Jeigu prekė buvo naudojama, dėvėta ar kitaip tvarkoma daugiau, nei būtina jos apžiūrai ar pasimatavimui, įskaitant dėvėjimą lauke, naudojimą, sutepimą, skalbimą, pažeidimą, pakeitimą arba jeigu ji nebetinkama parduoti kaip nauja, grąžinama suma gali būti sumažinta pagal faktinį prekės vertės sumažėjimą.

Jeigu dėl tokio naudojimo prekė visiškai prarado perpardavimo vertę, už ją grąžinama suma gali būti sumažinta iki 0 Eur.

Gavę grąžinamą prekę, galime užfiksuoti jos būklę nuotraukomis ar vaizdo įrašu.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Pinigai už tinkamai grąžinamas prekes grąžinami be nepagrįsto delsimo, laikantis taikomuose teisės aktuose nustatytų terminų.

Grąžinamų prekių atveju pinigų grąžinimą galime sulaikyti tiek, kiek tai leidžia taikomi vartotojų teisių apsaugos teisės aktai, kol bus įvykdytos grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Jumis susitariama kitaip.

Jeigu atsisakoma viso užsakymo, tais atvejais, kai to reikalauja teisės aktai, grąžinsime ir pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo būdo kainą.

Papildomos išlaidos, atsiradusios dėl pirkėjo pasirinkto brangesnio pristatymo būdo, pavyzdžiui, greitojo, prioritetinio, kurjerio ar kito papildomai apmokestinamo pristatymo, nėra grąžinamos.

Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, pradinio pristatymo išlaidos paprastai negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai kitaip numato taikomi teisės aktai.

PERSONALIZUOTOS IR PAGAL INDIVIDUALIUS UŽSAKYMUS GAMINAMOS PREKĖS

Vien tai, kad prekė yra rankų darbo arba gaminama tik po užsakymo pateikimo, savaime nereiškia, kad jai netaikoma teisė atsisakyti sutarties.

Tačiau prekėms, kurios pagamintos pagal konkrečius pirkėjo nurodymus, yra aiškiai personalizuotos arba individualiai pritaikytos konkretiems pirkėjo poreikiams, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, kai tai numato teisės aktai.

Tai gali apimti, pavyzdžiui, gaminius, pagamintus pagal nestandartinius individualius matmenis, arba prekes su vardu, tekstu ar kitais aiškiai individualizuotais elementais.

Vien standartinio dydžio, spalvos, furnitūros ar kitų parduotuvėje siūlomų standartinių pasirinkimų pasirinkimas savaime nereiškia, kad prekė tampa negrąžinama.

Šios išimtys netaikomos, jeigu prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote ne tą prekę, kuri buvo užsakyta.

Dovanų kortelės negrąžinamos.

KEITIMAS

Jeigu norite prekę pakeisti į kitą dydį, spalvą, dizainą ar modelį, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@distinguishme.eu.

Daugeliu atvejų greičiausias sprendimas yra pateikti naują pageidaujamos prekės užsakymą ir grąžinti pradinę prekę pagal šioje politikoje nustatytas sąlygas.

KONTAKTAI

Kilus klausimams dėl sutarties atsisakymo, grąžinimo, keitimo, pažeistų prekių ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

info@distinguishme.eu