Dažniausiai užduodami klausimai

Pristatymas

Kiek laiko užtrunka paruošti mano užsakymą?

Dauguma mūsų gaminių yra gaminami pagal užsakymą, todėl paruošimas prieš išsiuntimą paprastai užtrunka 2–4 darbo dienas.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo šalies. Išsiuntus siuntą, jos pristatymo trukmė gali skirtis priklausomai nuo vietinio pašto ar kurjerių tarnybos.

Kaip galiu sekti savo siuntą?

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu.

Ar siunčiate tarptautiniu mastu?

Taip, siunčiame į daugelį pasaulio šalių. Galimi pristatymo būdai bus rodomi atsiskaitymo metu.

Grąžinimai

Ar priimate grąžinimus?

Taip, tinkamas prekes galima grąžinti pagal mūsų grąžinimo taisykles.

Ar galiu grąžinti pagal užsakymą pagamintą ar personalizuotą gaminį?

Pagal individualų užsakymą pagaminti ar personalizuoti gaminiai paprastai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba neatitinka pateikto užsakymo.

Ką daryti, jei kilo problemų su mano užsakymu?

Susisiekite su mumis kuo greičiau, nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite situaciją – pasistengsime padėti.

Ar galima pakeisti dydį?

Jei nesate tikri dėl dydžio arba gavus užsakymą reikia pagalbos, susisiekite su mumis – patarsime, koks sprendimas būtų tinkamiausias.

Dydžiai

Kaip pasirinkti tinkamą dydį?

Prieš užsakydami vadovaukitės produkto puslapyje pateikta dydžių informacija ir atidžiai išmatuokite savo šunį.

Ką rinktis, jei šuns matmenys yra tarp dviejų dydžių?

Jei pagal matmenis tinka du dydžiai, prieš užsakydami parašykite mums – padėsime pasirinkti tinkamiausią variantą.

Ar galite padėti išsirinkti tinkamą dydį?

Taip. Atsiųskite šuns matmenis, veislę ir nurodykite, kuris gaminys domina – mielai patarsime.

Gaminiai ir priežiūra

Ar jūsų gaminiai yra rankų darbo?

Taip, mūsų gaminiai yra rankų darbo, skiriant ypatingą dėmesį detalėms ir patogiam kasdieniam naudojimui.

Kokias medžiagas naudojate?

Medžiagos skiriasi priklausomai nuo gaminio, tačiau visada siekiame, kad jos derėtų su saugumu, funkcionalumu, patogumu ir išskirtiniu dizainu.

Kaip prižiūrėti gaminius?

Priežiūros rekomendacijos gali skirtis priklausomai nuo gaminio. Siūlome peržiūrėti informaciją produkto puslapyje, o jei reikia detalesnio patarimo – susisiekite su mumis.

Ar jūsų gaminiai yra saugūs šunims?

Mūsų gaminiai skirti šunims ir kuriami galvojant apie saugumą, patogumą bei praktiškumą. Vis dėlto juos visada reikėtų naudoti atsakingai, o prireikus – prižiūrint šeimininkui.